Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles FreelanceHub (ci-après "FreelanceHub", "nous", "notre" ou "nos"), édité par David Karim Yates, auto-entrepreneur, collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun étant désigné comme un "Utilisateur") de notre site web www.freelancehub.ma (ci-après la "Plateforme").

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant d'utiliser notre Plateforme. En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Les données que nous collectons

2.1 Données d'inscription et profil

Lorsque vous vous inscrivez sur notre Plateforme, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Adresse postale
• Identifiants de connexion (email et mot de passe crypté)
• Informations professionnelles (formation, expérience, compétences, etc.)
• Photo de profil (optionnelle)
• Pour les freelances : statut professionnel, tarifs, portefeuille de travaux
• Pour les entreprises : nom de l'entreprise, numéro d'identification fiscale, secteur d'activité

2.2 Données d'utilisation

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous collectons les informations suivantes :

• Historique des Missions proposées ou acceptées
• Messages échangés avec d'autres utilisateurs
• Candidatures soumises ou reçues
• Avis et évaluations publiés ou reçus

2.3 Données d'utilisation et de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre Plateforme, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Date et heure d'accès
• Identifiants de l'appareil
• Données de localisation (si vous l'autorisez)
• Préférences de recherche et filtres utilisés

2.4 Données de communication

Nous collectons également les informations que vous nous fournissez lorsque vous :

• Communiquez avec d'autres utilisateurs via la Plateforme
• Publiez des avis ou des évaluations
• Contactez notre service client
• Répondez à nos enquêtes
• Participez à nos forums ou communautés en ligne

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat et fourniture de services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de notre Plateforme
• Mettre en relation les freelances et les entreprises
• Fournir un support client

3.2 Intérêts légitimes

• Améliorer et personnaliser nos services
• Analyser l'utilisation de notre Plateforme pour en améliorer les performances
• Détecter et prévenir les fraudes et activités illégales
• Assurer la sécurité de notre Plateforme
• Effectuer des études de marché et des analyses statistiques

3.3 Avec votre consentement

• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles
• Vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos services
• Vous proposer des offres personnalisées
• Utiliser votre localisation pour des fonctionnalités spécifiques

3.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice
• Émettre des factures et tenir notre comptabilité

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

4.1 Autres utilisateurs de la Plateforme

Certaines informations de votre profil sont visibles par d'autres utilisateurs de la Plateforme, selon les paramètres que vous avez choisis :

• Pour les freelances : nom, photo, compétences, expérience, tarifs, évaluations
• Pour les entreprises : nom de l'entreprise, secteur d'activité, missions publiées

Les messages que vous échangez avec d'autres utilisateurs sont également partagés avec ces derniers.

4.2 Prestataires de services

Nous partageons certaines données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Plateforme et à fournir nos services, tels que :

• Services d'hébergement et de cloud (Vercel, Neon.tech)
• Services d'authentification (Google Cloud)
• Services de stockage d'images (Cloudinary)
• Services de communication par email (Resend)
• Services d'analyse et de mesure d'audience

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

4.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire :

• Pour nous conformer à une obligation légale
• Pour protéger et défendre nos droits ou nos biens
• Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuelles malversations en rapport avec la Plateforme
• Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Plateforme ou du public
• Pour nous protéger contre la responsabilité légale

4.4 Transferts d'entreprise

Dans le cas où nous serions impliqués dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite, vos données personnelles pourraient être transférées ou vendues dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre Plateforme, et vous informerons des choix qui s'offrent à vous concernant vos données.

5. Cookies et technologies similaires

Notre Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

5.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies de préférences : Permettent de mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes

5.2 Contrôle des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà présents sur votre ordinateur et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour les empêcher d'être placés. Toutefois, si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visiterez notre Plateforme, et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner.

Lors de votre première visite sur notre Plateforme, une bannière de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

En général, nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre inscription sur notre Plateforme, puis pendant 3 ans après la suppression de votre compte
• Données de communication : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le cryptage des données sensibles
• L'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits réguliers de sécurité
• La formation de notre personnel
• Des plans de réponse aux incidents

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre et fiable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@freelancehub.ma ou via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.

En particulier, nos serveurs sont situés dans l'Union européenne, et certains de nos prestataires de services peuvent être basés dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Maroc ou de l'Espace économique européen, nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire leur est accordé en mettant en œuvre des garanties appropriées, telles que :

• Le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées
• L'exigence que les tiers respectent les principes de protection des données

10. Protection des enfants

Notre Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à des changements légaux, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des changements que nous apportons.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

En continuant à utiliser notre Plateforme après la publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :